Отзыв о компании Фабрика Окон

Если вы хотите общаться с "Фабрикой окон" 5 месяцев, тогда обращайтесь и заказывайте окна здесь! Они только счета быстро и качественно выставляют.
Мы заключили договор на изготовление окон на лоджию 27 марта, где определили срок изготовления 20 апреля (т.к. у нас ламинация).Окна изготовили и привезли на неделю позже,а когда приехали установщики, вдруг выяснилось, что в комплекте не хватает одной детали- накладки, а без неё окна не установить. Сделали заказ на изготовление. Накладку нам привезли 22 мая. Сами окна установили 23 мая. После установки мы заметили, что две москитные сетки на одинаковые окна имеют разные размеры (64 и 62 см.). Мы обратились в службу сервиса, они направили к нам специалиста, который не мог приехать раньше чем через две недели. За это время наши окна прошли испытания ливнем, и с испытанием не справились. Вода свистала из двух щелей, а из некоторых стыков тихонько сочилась вода. Мы сообщили в службу сервиса, а потом показали видео мастеру, который приехал к нам смотреть сетки. Он был в шоке! Он замазал стыки и щели и выписал наряд на устранение недостатков, а также запротоколировал, что сетки у нас разные. Так вот, 27 июня нам привезли сетку... белую! А у нас окна коричневые, и сетки коричневые и в договоре это прописано!!! Куда только смотрят "специалисты" Фабрики!!! Потом приехали мастера и устранили недостатки, на сей раз сделали всё хорошо. А мы остались ждать свою москитную сетку... Мы звонили по несколько раз в неделю и общались с девочками- сотрудницами службы сервиса. Каждый раз, беседуя с новым "специалистом", мы заново рассказывали нашу историю, т.к. наши обращения не были зафиксированы в базе. Так мы познакомились с Ольгой, Гулей, Мариной и ещё одной девушкой (имя не записали, т.к. она была первой собеседнице), каждая из которых заверяла нас в том, что "берёт заявку на контроль и обязательно свяжется".Но никто не торопился звонить и что-то делать. В итоге, 15 июля мы позвонили начальнику службы сервиса Сергею Тарасову, который пообещал, что сетка будет 19 июля. Вот и наступило 19 июля- никто не позвонил и не приехал. Только 21 июля с нами связались и сказали, что привезут сетку 24 июля. Вот сегодня, 24 июля нам привезли наконец-таки сетку... белую!
Продолжение следует...
Отвратительная работа!!!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0