Отзыв о компании Kaleva

Почему выбрали эту фирму?:

Когда вопрос о замене окон (4 шт.) все-таки был вынут нами из долгого ящика, вспомнили про знакомого, который пользовался услугами Kaleva и остался вполне доволен. Дальше - стандартно: маркетинговое исследование по интернету, отзывам в интернете. Потом - обзвон "претендентов". В общем, выбор был сделан по критериям разумности цены и сравнительно малого количества похожих на реальные отрицательных отзывов.

Что понравилось?:

Соответствие сроков выполнения договора на всех этапах. Аккуратность, вежливость и неравнодушие монтажников (о последнем пункте подробнее - в общих впечатлениях). Доставщики были вежливы, но не столь аккуратны. Что касается качества - не знаю, можно ли желать бОльшего. Дома зима была почти незаметна: свет больше жгли - да, но обогреватель не включался ни разу.

Что не понравилось?:

Не то, чтобы не понравилось, "но осадочек остался". Доставщики приехали к нам в конце своей смены совершенно вымотанные. Поэтому, когда поинтересовались, не помочь ли им составить окна так, чтобы риск повреждения был минимален, они сказали "право, не стОит". Как выяснилось при установке, они ошиблись: стоило.

Не обошлось без драмы. Пакет от одной из глухих створок был поставлен к стене и оказался придавлен другими окнами. как следствие - внешнее стекло двойного пакета треснуло от напряжения, дожидаясь монтажников. При установке эта печаль выяснилась, естественно, в самую последнюю очередь. Как на грех, установка пришлась на 06.09, когда в Москве отвалилась сотовая связь. В общем, монтажники приняли активное участие в дозвоне до менеджеров и в описании происшествия. Да-да, они были на нашей стороне! Через пару дней приехали хмурые люди из службы контроля качества, посмотрели и согласились, что пакет погиб по вине экипажа доставки. Сначала говорили о замене павшего в течение трех недель (что нас не сильно устраивало). Но через два дня, совершенно неожиданно, нам позвонили и сказали, чтобы завтра принимали замену. Вуаля! Очевидно, но невероятно: нам это не стоило ни копейки.

Итог: окна качественные, теплые и тихие. Доставлены и установлены в срок. Установлены очень аккуратно. Случившийся косяк был ликвидирован быстро и не за наш счет, в чем большую роль сыграла внимательность сотрудников к своим клиентам.

Я не поленился и оставил столь пространный и детальный отзыв для того, чтобы люди смогли отличить его от фейков типа "Всё ужасно, дайте другой глобус". Сотрудники фирмы Kaleva, с которыми нам довелось иметь дело, заслуживают самых добрых слов.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0