Отзыв о компании Фабрика Окон

Оставить отзыв О компании Отзывы Фотографии

Имя: Юлия _

"Фабрика Окон" - ужас заказала на дачу, замерщик намерял так, что зазоры (расстояние между окном и проемом, в который ставится окно) 10-12 см (!!) монтажники краснели и прятали глаза... остановила установку на первых 2 окнах, сразу позвонила на фирму... прошло почти 2 месяца, от фирмы никто не доехал посмотреть в чем дело и акт составить... деньги не возвращают, на претензию письменную ответ не дают... вызвонить руководство невозможно, никто вопрос решать не хочет, всё замыкают на замерщика...а он официальный ответ дать не уполномочен...беспредел полнейший...

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

Вы невнимательно читаете. С ситуацией год (!!) безуспешно разбирались сотрудники вашей фирмы (включая проведение независимой экспертизы), теперь решением ситуации занимается суд г.Москвы.

Fabrikon ©
Чт, 22 сент. 2011, 12:17:16 +0000

Юлия, почему Вы не можете сообщить номер заказа?

Юлия _
Чт, 22 сент. 2011, 13:17:42 +0000
автор отзыва

Потому что дело решается в суде, сотрудники вашей фирмы прекрасно знают ситуацию. Смысл мне сейчас на форуме обсуждать номер моего заказа? Можете поинтересоваться у сотрудников вашего юр. отдела ВСЕМИ похожими на мое делами, если это что-то решает.

Fabrikon ©
Ср, 21 сент. 2011, 11:45:06 +0000

Добрый день!
Юлия, нам удивительно читать Ваш отзыв. Принцип нашей работы – не оставлять нерешенных вопросов. Если была ошибка замера – это ошибка, которую могут допустить сотрудники любой оконной компании, т.к. выполняют эту работу живые люди, - мы всегда, с полной ответственностью решаем подобные ситуации. Все наши окна установлены с рекомендованным ГОСТом зазорами. Мы уделяем особое внимание обучению сотрудников и наш накопленный опыт позволяет нам повышать знания специалистов не только на базовом уровне, но и преподавать технически сложные моменты с учетом строительства зданий в Москве и ближайших российских городов.
Юлия, просим Вас, свяжитесь с нами, пожалуйста!!! В противном случае, будем считать данный отзыв комментарием конкурентов.

Юлия _
Чт, 22 сент. 2011, 09:25:50 +0000
автор отзыва

Господа, к сожалению я не конкурирующая фирма, а реальный очередной "кинутый" вами заказчик. Не знаю о какой полной ответственности идёт речь. Читать такое горько и смешно одновременно. Уже более года мы не можем забыть вашу компанию как страшный сон, сейчас у нас идёт с вами судебный процесс, на котором снова одна волокита и враньё, хотя уже даже и заключение экспертизы о ваших художествах наличиствует. Как краткую иллюстрацию о вашей готовности решения проблемы, приведу лишь один эпизод из череды ужасов прошедшего года. Не сверщившаяся в итоге установка у нас была в субботу, в этот день милая девушка рассказала, что сегодня на фирме выходной, никто ничего решать не будет. В понедельник с нами созвонился тот злосчастный замерщик и договорился привезти через 2 дня эксперта. Я отпросилась с работы (дача 70 км от Москвы), за 5(!!) минут до встречи ваш сотрудник перезвонил и мило попросил не нервничать, но эксперта он вызвонить не смог, поэтому сегодня встреча не состоится. Напоминаю, за 5 минут до встречи за 70 км от Москвы. История повторилась 2 (!!) раза, после чего мы начали процесс досудебного урегулирования. Реакции сотрудников юр. отдела нужно было добиваться по 2 недели на каждую бумагу (понимаю, занятость большая, не одни мы с претензиями к вам). В итоге мы дошли до суда, так как всё, что нам смогли предложить, это сделать пенные швы по 10-12 см. Это за окна ценой 140 000 руб за 10 штук!!! Вы хоть понимаете, что ваша продукция стоит немаленьких денег, чтобы так относиться к заказчику. В общем позор и ужас.

Fabrikon ©
Чт, 22 сент. 2011, 10:56:32 +0000

Юлия, просим сообщить номер заказа. Иначе мы не сможем разобраться в ситуции.

Уважаемая Юлия!
ООО «Фабрика окон» не скрывает, что по заключенному с Вами Договору № 103199 в настоящее время в Суде города Москвы рассматривается спор, в котором каждая из сторон имеет свою субъективную позицию. Полагаем, что Суд, будучи инстанцией беспристрастной, даст объективную оценку всем фактам и вынесет справедливое решение.
Вместе с этим смеем Вас заверить, что Компания, будучи Компанией Клиентоориентированной, за редким исключением (злоупотребление правом), принимает позицию своих Клиентов, в независимости от правоты той или иной стороны. И Вам неоднократно предлагались соответствующие решения.
Учитывая изложенное, просим Вас объективно оценить все этапы наших взаимоотношений и согласиться на неоднократно предлагаемые Вам варианты мирного и обоюдно выгодного разрешения сложившейся ситуации.
Также подтверждаем свое намерение по завершении нашего спора выложить в сети Интернет Решение Суда (с удалением информации о сторонах) для «общественного суда» наших существующих и будущих Клиентов.
Надеемся на решение всех вопросов миром!

Юлия _
Пт, 23 сент. 2011, 08:13:17 +0000
автор отзыва

Да, я тоже надеюсь на решение проблемы хотя бы спустя 1,5 года после её возниклновения и в суде. В настоящий момент (конец сентября 2011), заплатив в мае 2010 года 140 000 рублей с лишним (100% предоплата) я имею только затраты на юристов, массу потраченного времени, на которое нужно было уйти с работы, что для меня непросто, 2 (!!) летних сезона склад окон на даче и немеряно изведённых нервов. В перспективе ещё оконные проемы на даче станут на 10 см меньше, по размеру криво намерянных окон (ваш замерщик был платный, даже здесь я получила гиморой за свои же деньги). Более менее внятные попытки решения проблемы от вас начались в конце апреля 2011 года (спустя год (!!) после неудачной установки окон), после того, как был подан иск в суд. Я не знаю, что меня ждёт и каково будет решение суда, но что я уже могу с уверенностью сказать, пройдя все эти мытарства - назвать вашу компанию Клиентоориентированной просто язык не поворачивается.

Валерий Чикнов
Вт, 14 авг. 2012, 12:36:46 +0000

Я, Валерий Чикунов, подтверждаю, что то что произошло между Юлией и Фабрикой окон правда. Я ещё до суда не дошёл. Однако прошу всех потенциальных заказчиков принять во внимание: Мы обратились в Фабрику окон за окнами, а не затем, чтобы устраивать судебные разборки. Меня, например серьёзно поджимает время: осень на носу. Когда мне таскаться по судам? Фабрика это прекрасно понимает и ведёт себя по-хамски. Деньги взяли, а потом судись с ними, если захочешь! Многие просто плюют на эту затею. Но "по-хамски" у них не означает, что тебя обматерили! Всё вежливо и хорошо, по-сути - ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Люди! не имейте дела с этой конторой - наплачетесь. Этот коммент - не происки конкурентов, а личный опыт общения с этой конторой.

Другие отзывы о компании "Фабрика Окон"

Ужасная контора. Взяли деньги, привезли окна и... не привезли фурнитуру. На вопросы, когда будет все остальное отвечали "не знаем". 6-го июля истек срок действия договора. Моя квартира используется как склад для окон, при этом полной комплектации ... нет комментариев	Автор: Наталья _ Дата отзыва: 04.08.2010 Компания: Фабрика Окон Прочитать целиком
Выбрали с женой компанию Фабрика окон потому что они занимаются наиболее качественными окнами Deceuninck. Менеджер Светлана сказала, что все окна идут с системой климат-контроля (http://www.spb.fabrikaokon.ru/klimat_kontrol/). Сперва думал что эта... нет комментариев	Автор: Алевтина Грош Дата отзыва: 25.01.2013 Компания: Фабрика Окон Договор: 12451 от 15.10.2012 Прочитать целиком
Очень нам понравилась компания Фабрика Окон. Заменили в детской комнате окно и балконный блок. К нам приехал замерщик сначала, очень приятный молодой человек. Все нам рассказал, подсчитал стоимость. Мы сделали заказ. Устанавливали тоже хорошо. Быс... нет комментариев	Автор: Lida _ Дата отзыва: 01.09.2009 Компания: Фабрика Окон Прочитать целиком

Каталог

Авторизация

Облако тегов

Отзыв о компании Фабрика Окон

Комментарии:

Другие отзывы о компании "Фабрика Окон"